洗地機產(chǎn)品銷(xiāo)售——打造戰略同盟

在銷(xiāo)售購買(mǎi)階段品牌和消費者權利地位的趨向平等，更多體現在洗地機品牌為消費者提供的服務(wù)和便利性。品牌商們已經(jīng)注意到了，消費者因為擁有強大的獲取信息能力和極大的選擇權洗地機，所以在購買(mǎi)中占有越來(lái)越多的主導權，導致的結果是消費者正變得越來(lái)越苛刻：一方面渴望能體會(huì )到令人興奮的新體驗；另外一方面，又希望網(wǎng)絡(luò )世界的優(yōu)勢（如實(shí)時(shí)獲取信息和即時(shí)滿(mǎn)足）能夠融合到現實(shí)世界中來(lái)，變得不愿浪費任何時(shí)間。此外，只要有可能，他們希望在購買(mǎi)時(shí)能最大化節約金錢(qián)成本。

    因此洗地機品牌和消費者“融合”、“平等”的趨勢，體現在三個(gè)具體的方面：1品牌讓消費者提前試用。2.洗地機品牌幫助消費者實(shí)時(shí)找到需要的東西。3、品牌幫助消費者節約金錢(qián)成本。

    試用：信息透明最大化

    如果購物涉及瑣碎的排隊試穿，或者很難隨時(shí)隨地感受產(chǎn)品的話(huà)，購物顯然并不是件愉快的體驗。對自己購物的結果未知越大，消費者的決策風(fēng)險就越大，盡可能減少消費者的決策失誤，提供最便利的試用體驗，成為很多品牌如今致力的一個(gè)方面。

    Hyundai（現代）家庭購物在2012年5月推出了新的移動(dòng)應用程序H-Codi，這是一個(gè)利用增強現實(shí)技術(shù)（Augmented Reality）實(shí)現虛擬時(shí)尚產(chǎn)品搭配效果的程序。通過(guò)此項應用程序，客戶(hù)幾乎可以試穿或試用現代家庭購物的大部分產(chǎn)品。例如，程序可通過(guò)智能手機上的攝像頭獲取顧客的臉部或全身圖像，顯示與耳環(huán)、領(lǐng)帶、手袋等時(shí)尚產(chǎn)品搭配的效果圖片。這項服務(wù)也可以被使用于室內裝飾品，共計約有7萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品可被用于這項程序。效果圖片可以被保存或是通過(guò)Cacao Talk（韓國Whats App）或Facebook與朋友分享。這成為消費者絕佳的體驗方式。

    巴西的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商O(píng)rca Chevrolet也通過(guò)這樣的體驗服務(wù)來(lái)見(jiàn)縫插針地推廣雪佛蘭Cobalt車(chē)型。他們在2012年初實(shí)施了一項名為Rescue Drive的推廣活動(dòng)?；顒?dòng)針對那些遇到汽車(chē)拋錨的消費者，在這些消費者正對自己的汽車(chē)感到沮喪的時(shí)候，一輛新的雪佛蘭Cobalt與拖車(chē)一起出現在他們面前，并提供試駕服務(wù)。

    另一個(gè)好的案例是英國零售商Marks＆Spencer的虛擬指甲油。這是一個(gè)免費的在線(xiàn)店內服務(wù)，使用者可以通過(guò)這項服務(wù)在自己的手指上測試指甲油效果。用戶(hù)上傳自己的手部圖片，然后點(diǎn)擊一款指甲油的顏色就可以在購買(mǎi)前看到使用的效果。

    實(shí)時(shí)：不浪費任何時(shí)間

    讓購買(mǎi)成為一件極其容易和充滿(mǎn)享受的過(guò)程——這就是很多品牌的新目標。因為取悅消費者幾乎是贏(yíng)得信任的同義詞。研究公司Datamonitor一項針對來(lái)自14個(gè)不同國家的消費者所進(jìn)行的調查發(fā)現，44％的消費者認為自己難以在管理日常事務(wù)的同時(shí)獲得放松時(shí)間。因此消費者開(kāi)始熱衷于尋找那些可以幫助他們獲得空閑、自由度和靈活性、能充分享受生活的品牌。而且，消費者需要這些品牌有工具和服務(wù)來(lái)幫助他們最大限度地利用當下的時(shí)間，不論這段時(shí)間是多么短暫。

    要達到這樣高的要求，并不是一件容易的事情。品牌必須要提前做好大量而細致的工作。

    作為世界上最大的購物中心運營(yíng)商，Westfield在它的商場(chǎng)內移動(dòng)應用程序中添加了谷歌商務(wù)搜索功能，以此幫助消費者節省購物時(shí)間。購物者可以在當地的Westfield商場(chǎng)內使用該功能，搜索和比較各個(gè)不同零售商的價(jià)格，或是通過(guò)快捷鍵聯(lián)絡(luò )零售商了解庫存情況。